Câu Hỏi
Thường Gặp Tại new87

Truy cập new87.co và nhấn nút "Đăng ký" ở góc phải màn hình. Điền đầy đủ thông tin gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu. Xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về trong vòng 60 giây. Quá trình đăng ký hoàn tất chỉ trong 2 phút.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản new87. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng. Hậu quả bao gồm khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư theo Điều khoản sử dụng new87.

Xác minh KYC là quy trình bắt buộc nhằm: (1) xác nhận bạn đủ 18 tuổi, (2) ngăn chặn gian lận và rửa tiền, (3) bảo vệ tài khoản khỏi bị sử dụng trái phép. new87 yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung (selfie) khi tài khoản đạt ngưỡng rút tiền nhất định. Toàn bộ tài liệu được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của new87.

Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập new87. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký — bạn sẽ nhận được mã xác minh trong vòng 60 giây. Nhập mã và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ live chat new87 để được hỗ trợ thủ công.

Đăng nhập vào tài khoản new87 và truy cập Cài đặt tài khoản. Bạn có thể cập nhật: địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng liên kết và mật khẩu. Một số thay đổi nhạy cảm (như số điện thoại hoặc email) yêu cầu xác minh OTP hai bước để đảm bảo an toàn.

new87 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — cộng tiền tức thì.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác — xử lý 5–15 phút.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone.
• Tiền kỹ thuật số: USDT TRC20 và USDT BEP20.

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền tại new87 theo từng phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): trung bình dưới 3 phút, tối đa 30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 5–30 phút trong giờ hành chính.
• USDT TRC20 / BEP20: 15–60 phút tùy tốc độ mạng blockchain.

Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút trên 50.000.000 VNĐ/ngày có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Số dư có tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví không khớp với tên chủ tài khoản new87.
• Yêu cầu rút vượt hạn mức hàng ngày của cấp độ tài khoản hiện tại.

new87 không thu phí giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (đặc biệt là ngân hàng và sàn giao dịch crypto) có thể áp dụng phí riêng ở đầu của họ — đây là phí của bên thứ ba, new87 không kiểm soát khoản này.

Đầu tiên, hãy chờ đúng thời gian xử lý theo phương thức đã dùng (ví điện tử: tức thì; ngân hàng: 5–15 phút). Nếu quá thời gian trên mà vẫn chưa được cộng, hãy liên hệ live chat new87 và cung cấp: mã giao dịch (transaction ID), số tiền nạp và thời điểm giao dịch. Đội ngũ new87 sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 30 phút.

new87 cung cấp hơn 1.000 tựa game đa dạng, bao gồm:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ hũ (Slot): Jackpot tiến bộ và slot chủ đề phong phú từ các nhà phát hành hàng đầu.
• Game bài: Tiến lên, Xì dách, Tài xỉu và các trò chơi bài Việt Nam truyền thống.
• Đá gà: Xem và đặt cược trực tiếp các trận đá gà từ Philippines, Campuchia và Việt Nam.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Quần vợt và hàng trăm môn thể thao quốc tế.

Có. Tất cả trò chơi casino và slot tại new87 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên thứ ba. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó hay bởi new87. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố rõ ràng trong thông tin từng game.

Nếu kết nối bị ngắt giữa vòng chơi đang tiến hành, hệ thống new87 sẽ ghi lại trạng thái cuối cùng của vòng đó. Khi bạn kết nối lại, kết quả vòng chơi sẽ được phục hồi đúng theo ghi nhận hệ thống — tiền thắng sẽ được cộng hoặc tiền cược sẽ được ghi nhận là thua theo kết quả thực tế. Trong trường hợp lỗi hệ thống từ phía new87, vòng chơi sẽ được huỷ và tiền cược hoàn trả đầy đủ.

Hạn mức cược phụ thuộc vào từng loại game và cấp VIP của tài khoản:

• Slot / Nổ hũ: Từ 1.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ mỗi lượt.
• Baccarat / Roulette (bàn thường): Từ 20.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ.
• Bàn VIP cao cấp: Hạn mức không giới hạn theo thoả thuận riêng.

Hạn mức chính xác được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi bàn game trước khi bạn tham gia.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: bạn nhận 200.000 VNĐ tiền thưởng với điều kiện x20 vòng cược — nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ khoản thưởng này. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi của new87.

Thông thường là không. new87 áp dụng chính sách một khuyến mãi tại một thời điểm — bạn cần hoàn thành hoặc huỷ ưu đãi hiện tại trước khi kích hoạt ưu đãi mới. Một số chương trình đặc biệt (như cashback kết hợp hoàn trả) có thể hoạt động đồng thời — điều này sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.

Có. Mỗi chương trình khuyến mãi tại new87 đều có thời hạn sử dụng cụ thể — thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không có thông báo trước. Kiểm tra thời hạn trong phần "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản new87.

Trước tiên, kiểm tra các điều kiện của chương trình: đúng mã khuyến mãi, đúng phương thức nạp và đủ hạn mức nạp tối thiểu. Nếu đã đáp ứng đủ điều kiện nhưng vẫn chưa nhận được tiền thưởng sau 30 phút, liên hệ live chat new87 và cung cấp mã giao dịch nạp tiền để đội ngũ kiểm tra và xử lý thủ công.

Vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực 2 lớp. Chọn phương thức: OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator / Authy). Quét mã QR hoặc nhập mã bí mật vào ứng dụng. Nhập mã OTP lần đầu để xác nhận kích hoạt thành công. Sau đó, mỗi lần đăng nhập new87 sẽ yêu cầu mã OTP bổ sung — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Tuyệt đối không. new87 cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Chi tiết xem tại trang Chính sách Bảo mật của new87.

Đừng nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email/tin nhắn đó. new87 chỉ liên hệ qua email chính thức [email protected] và KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email hay tin nhắn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat new87 để được khoá tài khoản khẩn cấp.

new87 cung cấp nhiều mức độ nghỉ ngơi:

• Nghỉ giải lao ngắn: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày — tự động mở lại sau thời hạn.
• Tự loại trừ trung hạn: 1 đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Tối thiểu 5 năm, không thể đảo ngược.

Liên hệ live chat new87 bất kỳ lúc nào — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2 giờ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Vào Cài đặt tài khoản > Chơi Có Trách Nhiệm > Giới hạn nạp tiền. Bạn có thể đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn yêu cầu chờ 24 giờ — điều này được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng. Nếu cần hỗ trợ thiết lập, liên hệ live chat new87 24/7.

18 tuổi (mười tám tuổi) trở lên. new87 xác minh độ tuổi qua CCCD/CMND khi người dùng đạt ngưỡng rút tiền nhất định. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức, số dư bị tịch thu và trường hợp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật. new87 không khoan nhượng với bất kỳ trường hợp nào vi phạm quy định độ tuổi này.